用心溝通—活出正能量狀態——記凌久高科中高層管理者專題培訓

為進一步提升管理者團隊溝通能力，提高管理效率，加強團隊建設，提升職業素養，營造和諧高效的工作氛圍。凌久高科于2022年7月15日至16日在魯巷所區電子樓1308會議室組織了一場主題為“非暴力溝通”的培訓。此次培訓，由國家注冊高級培訓師、《MTP—中高層技能訓練》課程認證講師賈莉授課，公司高管、中層干部共27人參加。

本次培訓以掌握溝通技巧為出發點，設計了豐富新穎的實操環節，旨在讓管理者將抽象的溝通技巧知識轉換為具體的實踐過程，達到學以致用、以學促行的目的。培訓首先對參訓人員進行了分組。四個小組在規定的時間內選出了小組長，四個小組儼然已經成為了四個小型但井然有序的組織。然后不同的小組分別兼任紀律組、時間組、氣氛組和學習組的職責分工。在明確相關培訓紀律后，全體參訓人員積極配合，現場氣氛漸入佳境。培訓過程中，賈莉老師理論聯系實際，旁征博引，用大量的案例分析溝通管理的特點，揭秘溝通沖突的原因，并闡釋了有效表達和有效聆聽的方法與步驟，解析同理心在人際溝通中的重要性。通過“講事實+談感受+述原因+提要求”的公式，幫助大家有效解決工作和生活中的種種問題。在兩天的學習過程中，參訓學員通過理論講解+案例分析+情景模擬+小組互動的形式，在一次次互動中聆聽自己和他人內心深處的心聲，提升在職場和生活中的溝通能力。大家專心聽講，積極回答問題，認真做筆記。課堂演練中分享自己在帶領團隊時遇到的問題，并通過學習，找到了解決問題的方式方法。

非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式，讓我們不再條件反射式地反應，而是去明白自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用讓對方有安全感的語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣，在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。同時，它還促使我們仔細觀察，發現正影響我們的行為和事件，并提出明確的說請求。它的方式雖然簡明，但能帶來根本性的變化。有效溝通是企業可持續發展的基礎，也是提升員工滿意度從而提升員工工作效率的核心基石。只要我們在充滿尊重的環境下，真正看見對方的訴求和需求，發自內心的理解、傾聽、允許不同觀點的并行、理智的面對批評，將如上原則和方法貫穿到企業中臺各個溝通的場景之中，那么我們收獲的，將是高質量有效的溝通，同時還有溝通所帶來的和諧工作環境和氛圍。